Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Kein Problem!
Hier steht wie es geht:
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• Besuche unser Retourenportal. Dort wirst du automatisch durch den Rückgabeprozess geführt.

  • Halte bitte deine Bestellnummer oder die Tracking-ID bereit. Ausserdem benötigst Du deine Postleitzahl. 

  • Nachdem Du deine Daten eingegeben hast, wird ein Retourenlabel für dich erstellt und dir per Mail zugesendet.
    Du kannst wählen ob Du das Label ausdrucken, oder lieber als QR-Code bekommen möchtest. Für den QR-Code benötigst du keinen Drucker.

  • Sobald du das Label erhalten hast, kannst du deine Rücksendung in der nächsten DHL Annahmestelle abgeben.

Und was ist mit den Versandkosten für eine Retoure?

• ​Die Versandkosten für Retouren übernehmen wir für dich.

Und sollte doch einmal etwas nicht wie gewünscht funktionieren, melde dich einfach direkt bei uns.

Wir kümmern uns dann persönlich um Dein Anliegen.